Perché i flussi turistici contano per la Campania
La Campania è tra le regioni italiane più visitate grazie al suo patrimonio culturale, ai paesaggi costieri e a destinazioni di rilievo internazionale come Napoli, la Costiera Amalfitana, Capri, Pompei e Ischia.
Per le strutture ricettive e per chi gestisce locazioni turistiche, la corretta gestione dei flussi turistici non rappresenta soltanto un adempimento burocratico, ma una condizione essenziale per operare in regola e contribuire alla pianificazione e allo sviluppo del turismo regionale.
Sinfonia Turismo SMART: il portale regionale per i dati turistici
Dal 12 maggio 2025 la Regione Campania ha attivato Sinfonia Turismo SMART, il sistema unico regionale per la raccolta, la gestione e l’invio dei dati relativi all’accoglienza e alla ricettività turistica.
Il portale ha sostituito definitivamente i precedenti sistemi (Turismo Web e Rilevatore Turistico Regionale) e rappresenta oggi l’unico strumento ufficiale per la trasmissione dei flussi turistici alla Regione.
L’accesso avviene tramite identità digitale (SPID, CIE o CNS) e il sistema centralizza tutte le funzionalità necessarie per adempiere agli obblighi normativi relativi a:
- comunicazione di arrivi, presenze e partenze giornaliere;
- comunicazione dei prezzi annuali o aggiornati;
- censimento e aggiornamento dei dati della struttura;
- reportistica e modelli statistici a fini ISTAT.
Chi deve utilizzare Sinfonia Turismo SMART
Sono obbligate all’utilizzo della piattaforma tutte le strutture ricettive e le attività di locazione turistica operanti sul territorio regionale, incluse:
- hotel, B&B, affittacamere, agriturismi;
- case vacanza e appartamenti in affitto breve;
- ostelli, campeggi e residence.
Il sistema raccoglie i dati non solo per fini statistici, ma anche per consentire alla Regione e alle istituzioni competenti di monitorare l’andamento del turismo e supportare la pianificazione strategica del settore.
Cosa deve essere comunicato e quando
Movimentazione turistica (arrivi e presenze)
I dati relativi a arrivi, presenze e partenze degli ospiti devono essere comunicati tramite Sinfonia Turismo SMART.
Il sistema elabora automaticamente le presenze giornaliere sulla base delle informazioni inserite.
È obbligatorio comunicare i dati per ogni giornata, inclusi i periodi in cui non sono presenti ospiti, indicando correttamente zero arrivi e zero presenze.
Comunicazione dei prezzi
Le strutture ricettive sono inoltre tenute a dichiarare annualmente i prezzi dei servizi di pernottamento e degli eventuali servizi accessori tramite la piattaforma regionale, nel rispetto delle scadenze stabilite dalla Regione Campania per ciascun anno di riferimento.
Come accedere a Sinfonia Turismo SMART
Per iniziare a utilizzare il portale, il titolare o il gestore della struttura deve:
- autenticarsi tramite SPID, CIE o CNS;
- verificare o associare la propria struttura al profilo di accesso;
- compilare le sezioni dedicate alla movimentazione turistica, alla comunicazione dei prezzi e agli adempimenti statistici .
All’interno della piattaforma sono disponibili guide ufficiali, FAQ e materiali di supporto per agevolare l’utilizzo corretto del sistema.
Aspetti normativi rilevanti
La trasmissione dei dati turistici tramite Sinfonia Turismo SMART non è facoltativa.
Rientra negli obblighi di rilevazione statistica per conto di ISTAT e della Regione Campania e deve essere effettuata con regolarità e accuratezza.
La mancata o errata comunicazione dei flussi turistici può comportare irregolarità amministrative e l’applicazione di sanzioni, oltre a compromettere la corretta rilevazione dei dati ufficiali.
Automatizzazione e interoperabilità con i software gestionali
Sinfonia Turismo SMART supporta l’integrazione con software gestionali di settore tramite interfacce dedicate.
Questa interoperabilità consente la trasmissione automatica dei dati dai sistemi di property management o dai gestionali utilizzati dalle strutture direttamente verso il portale regionale, riducendo tempi di inserimento manuale ed errori operativi.
Si tratta di un vantaggio concreto soprattutto per chi gestisce più strutture o volumi elevati di prenotazioni.
Automatizzare i flussi turistici in Campania con Wiisy e Sinfonia Turismo SMART
La gestione dei flussi turistici attraverso Sinfonia Turismo SMART rappresenta un passaggio imprescindibile per le strutture ricettive in Campania. L’adozione di un sistema digitale unico e centralizzato consente di:
- adempiere correttamente agli obblighi normativi regionali e statistici;
- trasmettere i dati di arrivi e presenze in modo accurato e tempestivo;
- ridurre il rischio di errori e duplicazioni operative.
Grazie all’integrazione con Sinfonia Turismo SMART, Wiisy consente la trasmissione automatica dei dati dei flussi turistici alla piattaforma regionale, evitando al gestore l’accesso a portali differenti e il reinserimento manuale delle stesse informazioni.
La gestione dei dati di soggiorno, dei flussi e degli adempimenti diventa così parte di un processo unico, strutturato e digitale, permettendo ai gestori di concentrarsi sull’esperienza degli ospiti e sull’ottimizzazione delle performance della propria struttura.
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