Check-in digitale e gestione multi-struttura: la storia di Guerrino Nicolè con Wiisy
La testimonianza di un host che ha trovato in Wiisy il partner ideale per semplificare la gestione quotidiana delle sue strutture.
Nel cuore del Veneto, tra la periferia di Padova e le meraviglie naturali del Delta del Po, nasce la storia di Guerrino Nicolè, titolare di due strutture ricettive: The Meridien House e The Roses House. Due ambienti differenti, uno urbano e attrezzato per il comfort con piscina e spazi dedicati, l’altro immerso in un paesaggio naturale ancora poco conosciuto, dove spiagge quasi deserte e riserve naturali offrono un’esperienza unica.
Con Wiisy, Guerrino ha rivoluzionato il modo di accogliere i suoi ospiti: ciò che prima richiedeva tempo e fatica oggi si risolve in pochi minuti, con precisione e senza stress.
Dal check-in lungo e faticoso a pochi minuti
Prima di adottare Wiisy, ogni check-in rappresentava una sfida. Compilare manualmente i documenti, inserire i dati e inviare le informazioni agli enti preposti era un’attività che richiedeva tempo prezioso, sottratto alla cura degli ospiti e alle attività operative della struttura. Guerrino racconta:
“Il tempo nel passato era decisamente un qualcosa che disturbava, perché toglievi del tempo prezioso all’attività per la parte burocratica… spesso si impiegava anche una mezz’ora con una famiglia di 3 o 4 persone.”
Il check-in non era solo una questione di burocrazia: la stanchezza degli ospiti, spesso provenienti dal Nord Europa e in viaggio in auto, complicava ulteriormente l’esperienza iniziale. Oggi, grazie all’automazione di Wiisy, tutto il processo richiede pochi minuti, dalla scannerizzazione dei documenti all’invio automatico dei dati agli enti competenti.
“Oggi, con pochi minuti, si risolvono tutte le adempienze”, spiega Guerrino.
Automazione e gestione centralizzata
Wiisy non solo accelera le operazioni, ma garantisce anche precisione e sicurezza, integrando l’invio dei dati a Questura, ISTAT e per la tassa di soggiorno. Questo riduce drasticamente il rischio di errori e permette di rispettare sempre i tempi previsti dalla normativa.
“L’invio automatico alle autorità, che va fatto nei tempi corretti, aiuta moltissimo a non trascurare qualche trascrizione in ritardo o cose del genere”, conferma Nicolè.
La piattaforma consente di avere tutto sotto controllo da un’unica App, senza dover passare manualmente da una struttura all’altra, offrendo una visione chiara e immediata di ogni attività e dei dati degli ospiti.
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Tempo risparmiato per dedicarsi agli ospiti
Il vero valore di Wiisy, secondo Guerrino, non è solo nel risparmio di tempo, ma nella possibilità di dedicare maggiore attenzione agli ospiti. Il tempo guadagnato viene impiegato per fornire informazioni personalizzate sul territorio, consigliare itinerari, ristoranti e luoghi di interesse, trasformando ogni soggiorno in un’esperienza memorabile.
“Riesco a fornire tutte quelle informazioni sul territorio, fondamentali per una buona vacanza, aiutandoli a scegliere i posti giusti per escursioni e attività”, racconta Guerrino.
Le strutture multiple di Guerrino
The Meridien House si trova nella prima periferia di Padova ed è dotata di piscina e spazi per il relax, ideali per famiglie e ospiti in cerca di comfort.
The Roses House, invece, è immersa nella natura, a pochi minuti dal mare e confinante con il Delta del Po, un territorio ancora poco esplorato che regala panorami suggestivi e spiagge quasi deserte.
Questa diversità richiede un’attenzione particolare nella gestione e nella cura dell’ospitalità, resa possibile proprio grazie all’organizzazione offerta da Wiisy.
Gestione delle strutture e flessibilità operativa
Nonostante la complessità di gestire due strutture distanti tra loro, Guerrino riesce a svolgere la maggior parte delle operazioni in completa autonomia grazie a Wiisy. Alla domanda se si avvale di collaboratori, risponde:
“Generalmente riesco a fare tutto in prima persona… perché la passione ti porta a fare anche qualche ora in più, ti porta a essere altruista.”
L’host conosce bene tutte le funzionalità offerte da Wiisy: la piattaforma consente di delegare alcune operazioni in modo semplice e sicuro tramite la gestione dei profili dei collaboratori, mantenendo sempre il pieno controllo delle funzioni e della gestione multi-struttura. È possibile aggiungere nuovi collaboratori in qualsiasi momento, senza interrompere il flusso operativo.
Supporto e consigli pratici per gli host
Il signor Nicolè sottolinea anche l’importanza dell’assistenza Wiisy, sempre pronta e puntuale:
“Pochissime volte ho avuto bisogno di supporto, ma quando è successo, la risposta è stata sempre precisa e perfetta nei tempi e nelle modalità.”
E aggiunge un consiglio diretto a chi gestisce strutture ricettive:
“Se non lo conosci, stai solo perdendo tempo. Quando registri documenti di clienti dall’estero, con lingue complesse come il cirillico, la scannerizzazione in pochi secondi ti salva da errori e rallentamenti.”
Efficienza che migliora l’esperienza degli ospiti
Grazie all’automazione e alla centralizzazione dei processi, Guerrino può concentrarsi sull’accoglienza e sulle relazioni con i clienti, migliorando la qualità del servizio e aumentando la soddisfazione degli ospiti:
“Il cliente apprezza moltissimo perché arriva stanco… avere questa possibilità lo rende più tranquillo e posso dedicare qualche minuto in più a consigli e informazioni sul territorio.”
Wiisy, un alleato strategico per l’ospitalità
La storia di Guerrino Nicolè dimostra come sia possibile gestire più strutture senza sacrificare la qualità dell’ospitalità.
Wiisy si conferma un partner indispensabile per ottimizzare i processi, migliorare l’efficienza e garantire un’accoglienza autentica, personale e attenta ai dettagli.
Guarda l’intervista completa e scopri come anche tu puoi semplificare i check-in con Wiisy.
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